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El Jadida Mazagan Beach Resort, un hôtel connecté

A moins d’une heure de Casablanca, capitale économique du Royaume et de l’aéroport de Nouacer, vous découvrez une adresse emblématique, Mazagan Beach Resort, un complexe touristique haut de gamme jouissant d’un emplacement idyllique sur la baie d’El Jadida, 7 km de plage vierge, 500 chambres et suites au design résolument contemporain, vous offriront une expérience unique.

Sa situation remarquable, alliée à une technologie permettant de se connecter à partir de la chambre vous garantit une efficacité professionnelle optimale.

Le département de communication et animation ne cesse de multiplier les actions promotionnelles avec toute une batterie d’offres d’animation et de services permettant de joindre l’utile à l’agréable et faire de votre séjour un moment inoubliable.

La nouveauté de ce mois d’avril est l’activité Yoga dans tous ses états.

En effet, Mazagan Beach Resort a fait appel à Vicky Thompson, très connue dans les animations de cette thérapie. Etant thérapeute de sport elle-même, Vicky a su développer une perspicacité de l’importance de la santé dans la pratique du yoga contemporain. Tout au long de son voyage de Yoga, Vicky a travaillé avec des professionnels de la santé comprenant des chiropraticiens et des ostéopathes. Elle est également qualifiée tant au niveau professionnel que personnel pour le yoga prénatal.

Dans une ambiance et un environnement magiques, une salle dédiée pour le « Hot Hatha » et « Flow » Yoga, Vicky Thompson dispose d’une équipe de formateurs qui travaillent avec elle pour inspirer, éduquer et améliorer la vie grâce à la compréhension de la façon dont le corps et l’esprit peuvent travailler dans l’union et l’harmonie.

Grâce au Yoga, Mazagan renforce son engagement auprès de ses clients pour leur santé et bien-être et vous propose ainsi de vivre une parenthèse enchantée.

Published in Evénement

Les stations du carburant sur les autoroutes : un plus de confort

En effet, le manque de toilettes dans les villes sur les routes marocaines ternit l’image du Maroc touristique. Notre journal n’a pas cessé depuis les années soixante dix de demander aux autorités de chaque ville de doter leurs médinas et ses quartiers des toilettes convenables à l’instar des pays avancés et aux compagnies de pétrole installées sur les routes marocaines de construire au sein de leurs stations des toilettes propres, les autoroutes Casa-Fès, Fès-Oujda, Casa-Tanger, Casa-Marrakech-Agadir. Actuellement, chose faite partiellement sur l’axe Casablanca-Marrakech, Marrakech-Agadir, 4 sociétés relèvent le défi : Afriquia, Total, Shell et Winxo.

Notre journaliste les a visités et comparé les prix, sont presque les mêmes, mais ils diffèrent de qualité et de service.

Il ressort de cette visite que dans l’ensemble c’est correct et on ne peut dire la même chose sur les stations implantés sur l’autoroute Rabat-Fès ou Rabat-Tanger où les prestations sont mauvaises et les toilettes mal entretenues et sales.

Concernant l’axe Casablanca-Agadir et retour, notre journaliste a classé les stations implantées :

1er : Winxo pour conception originale ainsi que ces toilettes répondant aux critères haut de gamme, plus chic qu’un hôtel 5 étoiles de luxe, pour se restaurer un self service, rapide et efficace.

2ème : station Total, une station organisée pour une pose et une prise de petit déjeuner ou son café dans des bonnes conditions, ces toilettes sont bien entretenues.

Les autres stations de cet axe n’ont pas démérités. Quant à nous, nous souhaitons que l’exemple de ces stations soit médité sur toutes les routes du Royaume.

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Hôtellerie et ressources humaines

La fonction RH est révolutionnée, elle représente de nos jours beaucoup plus qu’une simple fonction de gestion classique considérée comme étant un centre de coût.

Au contraire, la Direction Ressources Humaines d’aujourd’hui est un partenaire stratégique de l’entreprise, elle est chargée de promouvoir la performance des équipes et de maximiser les profits de l’entreprise.

Son directeur devient un Business Partner qui parle le jargon du business. Ainsi, le RH business Partner est un partenaire d’affaires qui vise à assister le top management de l’hôtel à prendre les bonnes décisions de gestion et à renforcer le capital humain de l’entreprise, tout en les alignant au business Goals et mission de l’établissement.

Ce concept exige une maîtrise totale du cœur de métier de l’hôtellerie, de sa culture et de son environnement, le tout est accompagné d’une vision stratégique et d’une excellente maîtrise des outils RH les plus développés.

Le RH Business Partner, en tant que conseiller de la direction générale et partenaire stratégique des managers opérationnels, doit avoir un parcours académique généraliste qui englobe le business et le management RH.

Ce concept est défini comme un vrai partenaire des clients internes de l’entreprise tels que : les salariés, les cadres, les responsables de fonction et aussi la direction générale.

Ce partenariat d’affaires RH est un système de consulting interne dont la mission principale consiste à coordonner et gérer efficacement toutes les activités liées aux ressources humaines pour le compte des managers.

Published in Hôtellerie

Fédération Nationale des Agences de Voyages du Maroc (FNAVM) Restructuration et consolidation

Depuis la nomination de Amal Karioun à la tête de la Fédération nationale des agences de voyages du Maroc, son objectif est de restructurer et de consolider ce secteur vital du tourisme et rendre à cette fédération ses lettres de noblesse en multipliant les actions et en poussant les associations régionales à choisir à travers le sérieux et la compétence leur président. Aujourd’hui, le marché local s’impose comme une composante principale de l’activité touristique du Maroc. En tant qu’agents de voyages qui accordent un intérêt particulier et ce en offrant au client marocain les meilleures prestations possibles, bannissant de la sorte toute discrimination entre marché intérieur et marché étranger et constituant dans le cadre d’un partenariat avec les hôteliers une collaboration permanente pour consolider le rapport entre les agences de voyages et l’hôtellerie.

Published in Produit

RISMA présente ses résultats financiers pour l’exercice 2015

• Une année marquée par un contexte difficile du secteur touristique dans son ensemble

• Les unités du Groupe continuent de performer au dessus de la moyenne du marché

Risma, opérateur touristique leader au Maroc, a présenté ses résultats financiers au titre de l’exercice 2015, marqué par un contexte défavorable pour le marché touristique marocain.

En effet, le tourisme national traverse depuis le début de l’année une période difficile liée au contexte international actuel, avec une baisse des nuitées de -6,3 % et une baisse du taux d’occupation du marché de -4 pts par rapport à 2014. Malgré cette contre-performance et avec un taux d’occupation consolidé à 64 %, les unités du Groupe RISMA continuent de performer au dessus de la moyenne du marché qui, au 31 décembre 2015, affiche un taux d’occupation de 40 %. Cette conjoncture s’est reflétée sur les performances de l’entreprise, qui affiche un chiffre d’affaires consolidé à 1 474 millions de DH (MDH), en baisse de -5 % par rapport à 2014 en données publiées et de -2 % en données comparables (hors Sofitel Fès). Le segment luxe et haut de gamme a ainsi affiché une baisse de -53 MDH, principalement liée à la sortie du Sofitel Fès (-47 MDH).

Le segment milieu de gamme, comprenant les hôtels Novotel et Mercure affiche quant à lui un chiffre d’affaires en baisse de -9 MDH, et le segment économique (Ibis) une baisse de -20 MDH. Comme annoncé en décembre 2015, les comptes consolidés au 31 décembre 2015 sont impactés par un ajustement de -127 MDH (impact capitaux propres -113 MDH et impact RNPG -13 MDH) relatif à la correction comptable des irrégularités constatées sur un complexe hôtelier du Groupe. Ceci a conduit la société à publier des comptes consolidés proforma 2014, corrigés des ajustements relatifs à l’année 2014.

Dans les comptes sociaux, l’impact sur le résultat avant impôt est pris en totalité sur l’année 2015 pour -124 MDH. L’ajustement comptable effectué impacte directement le résultat net social, qui se situe à -81 MDH au 31 décembre 2015. Le résultat net consolidé (RNPG) s’élève pour sa part à -71 MDH. A noter que le RNPG est en retrait de -147 MDH par rapport au RNPG publié lors de la note d’information 2014. Cet écart s’explique principalement par une baisse d’activité en consolidé ayant un impact de -50 MDH, les irrégularités citées précédemment ayant un impact de -13 MDH, et un report des opérations exceptionnelles (cession de réserves foncières) ayant un impact de 84 MDH. En 2016, Risma prévoit la construction de 3 nouveaux Ibis, à savoir l’Ibis Rabat Agdal, l’Ibis Casablanca Gare et l’Ibis Abdelmoumen.

Le Groupe est par ailleurs engagé dans une démarche stratégique d’amélioration de sa rentabilité, passant pas la maîtrise de son développement et de ses équilibres financiers, ainsi que l’optimisation de son portefeuille d’actifs (cession des actifs non stratégiques et des bases foncières).

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En Chine : l’Ambassade du Maroc aux abonnés absents : Après plus de huit mois, toujours pas de visas pour les Chinois

C'est bien connu, les promesses n'engagent que ceux qui y croient. Ainsi, depuis maintenant de nombreuses années, on a pas de cesse d'entendre nos responsables du tourisme se prendre d’envolées lyriques sur la future « conquête » du marché chinois, s'autorisant des projections chiffrées à « 100.000 » touristes à l'horizon « 2020 ». Nous, à VTA, nous n’y croyons pas, mais alors pas du tout ! Il faut dire que ceux-là mêmes qui se sont pris de passion pour la poésie spéculative sont aux abonnés absents dès qu’il s’agit de problèmes plus prosaïques, par exemple la question des visas qu’on n’accorde plus aux Chinois…

Petit rappel des faits : Août 2015, alors que l'ONMT semble enfin prendre la mesure du marché touristique chinois, d'ores et déjà le premier marché émetteur au niveau mondial, et commence à prévoir des opérations de promotion, des remontées d’informations de la part des opérateurs touristiques présents en Chine font état d’une situation pour le moins abracadabrante : le consulat du Maroc en Chine a arrêté de délivrer des visas aux ressortissants chinois. «J’ai eu mon visa Schengen, j’ai eu mon visa pour le Canada, j’ai eu mon visa pour les Etats-Unis, mais pas moyen d’obtenir celui pour le Maroc », s’étonne Wang Shang, jeune femme d’affaire de Shanghai qui avait prévu de visiter Marrakech et le désert marocain.

Elle s’est depuis rabattue sur la Jordanie : le visa touristique est accordé d’office aux Chinois entrant dans le royaume Hachémite. Un cas qui est loin d’être isolé : Mohamed Mekouar, de l’agence Privilèges Voyages, annonce avoir perdu plus de 275 touristes ces deux derniers mois. « Et tout ceci uniquement à cause de la question des visas », précise-t-il. Mais quelle peut-être l’explication d’une telle situation ? "L’ambassadeur est en congé et la dame fonctionnaire chargée des visas est partie en congé de maternité", a-t-on pu lire dans la presse marocaine... C'était il y a bientôt neuf mois et c’était une réponse officielle… Mais à bouffonnerie, bouffonnerie et demi : dès septembre 2015, une nouvelle version, officielle elle aussi, commence à circuler ; le système central de la Direction des affaires consulaires et sociales (DACS) à Rabat est victime d'une "panne technique"... "panne technique" qui se cantonne à la Chine et qui ne trouve pas de solution. « Mais de qui se moque-t-on ? Soit les Marocains méprisent les Chinois, soit ils sont complètement incompétents ; dans un cas comme dans l’autre il ne s’agit pas de partenaires fiables », tempête Liu, un voyagiste chinois de Canton qui a définitivement arrêté de proposer le Maroc à ses clients. Pour lui comme pour d’autres professionnels du tourisme de l’empire du Milieu, le royaume chérifien est devenu synonyme de légèreté et d’absence de professionnalisme. Un constat dur qui prend tout son relief quand on voit les efforts considérables des pays concurrents pour attirer cette clientèle : le Chinois est devenu un VIP partout dans le monde et les principaux pays récepteurs de touristes se battent pour espérer conquérir des parts de marché en Chine. Pendant ce temps là, au Maroc, on tente toujours de réparer le système DACS…

 

THE XIOSHAN PROJECT

En direct de Chine :

 

Xioshan est une jeune traductrice. Outre le mandarin et le cantonnais, elle parle parfaitement l’anglais et le français ; une ouverture d’esprit qui se traduit par son amour du voyage.

Dernière lubie en date : le Maroc. « J’ai décidé d’y aller cet été et rien ne saura m’en dissuader ! », nous explique-t-elle.

Résultat, depuis bientôt deux mois elle tente d’obtenir, sans succès jusqu’à présent, son visa pour le royaume. « J’aime les challenges, mais là je dois avouer que s’en est un de sacrément difficile ! », plaisante-t-elle. « Les autorités consulaires réclament six mois de relevés bancaires, avec au minimum 50.000 yuans (75.000 dirhams) en crédit, un passeport ayant déjà servi à voyager… mais le vrai problème est que les conditions n’arrêtent pas de changer ».

Ainsi, la durée maximale de séjour est passée de 90 à 15 jours et il n’est plus possible de voyager en individuel, les groupes devant être composés d’au moins 4 personnes…

Des conditions de plus en plus compliquées qui découragent bien des candidats. Pas Xioshan ; VTA a donc décidé de s’associer et de soutenir cette jeune chinoise dans l’obtention de son visa touristique.

Vous suivrez ainsi à chaque numéro l’évolution de ces démarches administratives… en attendant de la retrouver au Maroc.

 

Fayçal Zeghari

Published in Balisage

Le Maroc à vélo

 

Ils sont de plus en plus nombreux à choisir de découvrir le Maroc... en vélo ! Du nord au sud, de la mer à la montagne, le royaume est un véritable paradis pour le cyclo-tourisme.

De France, d’Italie ou encore d’Uruguay, VTA a décidé d’accueillir dans ses pages les plus belles photos des baroudeurs venus à la découverte du pays. Tristan Plateau, 24 ans, France.

Published in Promotion

Essaouira, une destination d’œuvre d’art

 

La ville d’Essaouira et ses environs constituent avec son climat doux une destination touristique de premier ordre mais malheureusement, elle est victime de l’intérêt personnel des bras cassés qui empêchent les gens de bonne volonté de revisiter les produits touristiques et de lui donner une assise de qualité. En effet, la profession du tourisme est réduite à encaisser des discours incroyables de boursouflure.

1- L’assainissement de la corniche qui devrait être terminé n’a pas encore commencé alors que l’été est à nos portes. Ceci incombe le conseil de la région de Marrakech-Safi qui est chargé de la réalisation.

2- Assainir également le produit et mettre aux pas certains restaurateurs sans scrupule qui arnaquent les clients avec une mauvaise qualité ce qui nuit à la destination.

3- Le Conseil provincial du tourisme est resté longtemps une coquille vide, les personnes qui ont eu la charge n’étaient pas à la hauteur pour ne pas dire incompétentes.

4- Manque de coordination : Deux festivals qui se chevauchent : le festival des Alizés et celui de Gnaoua.

Le premier est organisé par l’association de Mogador fin avril et le deuxième le 10 mai. Ce sont là deux initiatives privées qui devraient donner à réfléchir et pas seulement dans la perspective d’animation. L’idée est d’intégrer une composante dans l’offre touristique classique de la ville.

Enfin, un comité a été constitué groupant la profession, la mairie et la région qui a entamé une série de réunions qui devont porter sur des interrogations légitimes et importantes, qui permettront de mesurer les efforts qu’une destination se doit de déployer afin de concrétiser les rêves des candidats aux vacances. Ainsi que, trouver des solutions et relancer la destination. Le maire de la ville Jebbari est conscient de l’importance du tourisme dans le développement économique et social. De ce fait, un budget de 1 million de dirhams a été alloué à titre de l’année 2016 pour promouvoir le secteur touristique.

 

Carte d’identité

La capacité d’accueil dans les établissements hôteliers classés 6.000 lits les unités hôtelière 140.

 

Le transport aérien actuellement

2 rotations de Transavia à destination de Paris qui passera à 3 fréquences l’été prochain, 2 fréquences d’EasyJet par semaine directement de l’Angleterre, il faut signaler que la RAM est aux abonnés absents.

 

Aéroport Essaouira Mogador

Progression de plus de 100% du trafic aérien

 

Hausse de plus de 100% du trafic aérien au niveau de l'aéroport Essaouira Mogador en février dernier. Cette augmentation du trafic est le fruit des efforts menés par tous les acteurs locaux du tourisme.

L'aéroport Essaouira-Mogador a enregistré en février dernier un volume de trafic commercial de 4.508 passagers, soit une hausse de l'ordre de 104,63%, par rapport au mois de février 2015 (2.203 passagers), selon des statistiques officielles.

Cette hausse est dynamisée par les vols de Transavia à destination de Paris maintenus à 3 fréquences par semaine et la ligne de Londres à bord d'EasyJet avec 2 fréquences par semaine. Aussi, les standards de qualité d'accueil des passagers demeurent un des points forts de l'Aéroport, notamment en termes de fluidité aux points de contrôle et de disponibilité des commodités de confort.

A rappeler que l'aéroport Essaouira-Mogador avait enregistré, en janvier 2016, un volume de trafic commercial de 3.823 passagers, soit une progression de 227,31% par rapport au mois de janvier 2015, Cette augmentation du trafic est le fruit des efforts menés par tous les acteurs locaux du tourisme.

Ces chiffres très encourageants soutiennent une politique de développement et démontrent la pertinence des choix faits par les opérateurs aériens à destination d'Essaouira.

L'aéroport Essaouira-Mogador est doté d'une capacité d'accueil de 300.000 passagers par an.

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Hamid Bentahar : chevalier de l’ordre de la légion d’honneur française

 

Par décret du 25 mars 2016 portant promotion et nomination, M. Hamid Bentahar a été promu au grade de chevalier. Vice-président de la zone qui coiffe Accor Afrique & Océan Indien pour la marque Sofitel.

 

Plus de 26 ans de service après avoir grimpé tous les principaux échelons de l’industrie hôtelière et touristique en œuvrant toujours au renforcement des relations maroco-françaises dans le domaine de l’hôtellerie.

 

Trois questions à M. Bentahar :

 

La Vie Touristique : vous avez débuté à Agadir en 1989, comment expliquez-vous votre parcours professionnel ?

M. Bentahar : Il n’y a pas de secret, je suis exigeant avec moi-même, avant de l’être avec les autres, je travaille beaucoup.

L’expérience a toujours été très importante pour moi car elle nourrit ma vision stratégique.

 

L.V.T : votre ambition était-elle d’occuper un poste directoire dans la chaîne ?

M. Bentahar : je ne prévoyais pas un tel parcours, Accor m’a donné ma chance, elle reconnaît le mérite et croit en la méritocratie.

C’est une valeur juste et fondamentale à laquelle je tiens beaucoup.

 

L.V.T : consacrez-vous du temps à choisir vos collaborateurs ?

M. Bentahar : identifier les talents et les faire grandir me tient à cœur, cela représente une grande partie de mon travail.

Dans notre métier, ce sont vraiment les hommes et les femmes qui font la différence.

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Le décret du Conseil national adopté

Le décret relatif à la création du Conseil national du tourisme vient d’être adopté par le Conseil de gouvernement tenu le 24 mars suite à sa publication au Bulletin officiel avant l’entrée en vigueur.

Le Conseil national sera placé sous la présidence du chef de gouvernement, qui sera assisté dans cette mission par un secrétariat permanent assuré par le ministère du tourisme. Tant attendue, cette structure devra accélérer la réalisation des objectifs du secteur.

Elle est aussi censée garantir une gouvernance renforcée afin d’en optimiser le pilotage. Et surtout garantir une bonne exécution des stratégies et autres plans d’action territoriaux, dans le strict respect des délais et des feuilles de route.

Concrètement, le conseil sera une force de proposition de mesures nécessaires à la mise en œuvre des orientations générales de la politique du tourisme. C’est aussi et surtout une instance de suivi, d’évaluation et de pilotage.

Dans le même sillage, le conseil donnera un avis sur l’exécution de la politique nationale du tourisme, à l’échelle territoriale, tant sur les plans régional que national.

L’instance sera appuyée par 6 commissions permanentes, dont celle du tourisme durable, du produit et investissement, ou encore de la promotion, le transport aérien, la formation/RH, compétitivité et gouvernance. Ces commissions seront chargées, chacune dans son domaine, d’évaluer les actions entreprises dans le cadre de la stratégie de développement touristique et proposer au Conseil toute mesure à même de contribuer au développement du tourisme.

Le conseil National du Tourisme se compose, en plus du Président, de 41 membres représentant les secteurs public et privé (le Président de la Confédération nationale du tourisme (CNT), 10 membres représentant les professionnels du tourisme désignés pour une durée de 3 ans, ainsi que les représentants de la Confédération générale des entreprises du Maroc et du Groupement professionnel des banques du Maroc, entre autres).

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